Política de envío
Política de Envíos – Rayen & Nahuel Kids
En Rayen & Nahuel Kids, nos preocupamos de que tus productos lleguen en perfectas condiciones y con total transparencia en el proceso de despacho.
1. Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 o 2 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.
Los pedidos a regiones realizados en fines de semana o feriados se procesarán el siguiente día hábil.
2. Método de envío
Ofrecemos envíos a todo chile a través de operadores logísticos confiables: Starken
Blue Express
Zona Sur: 1 a 3 días hábiles
Zona Norte: 3 a 9 días hábiles
Zona Centro: 3 a 7 días hábiles
Zona Extremo (Aysén y Magallanes): 10 a 12 días hábiles
Delivery (Local): 1 día hábil.
Todos los pedidos son despachados directamente por nosotros, entregando los productos en sucursal.
Los tiempos de entrega pueden variar según la logística del Courier
Es posible que la empresa de transporte coordine la entrega o solicite retiro en sucursal .
3. Zonas de envío y tarifas
Trabajamos con tarifas diferenciadas según zona:
Zona Sur
Zona Centro
Zona Norte
Gratis : para compras sobre los 60.000
Debido al tamaño y peso de las casitas de juegos, los costos de envío pueden variar según volumen y distancia.
El valor exacto se mostrará al momento de finalizar la compra.
4. Seguimiento del pedido
Al despachar tu pedido recibirás un correo con el número de seguimiento
de Starken o Blue Express.
En envíos de Delivery dentro de la misma comuna de la tienda recibirás un correo confirmando que tu pedido esta en camino.
Importante: al momento de recibir tu pedido revisa que el embalaje esté en buen estado.
Si el paquete presenta daños visibles, debes dejar constancia al transportista al momento de la entrega. (sacar fotografia)
De lo contrario, no podremos gestionar reclamos posteriores con la empresa de transporte.
5. Problemas con tu pedido
Si tu pedido presenta inconvenientes (daño, faltante, error), contáctanos a rayen.nahuel.kids@gmail.com indicando tu numero de orden.
Importante: Rayen & Nahuel Kids no se hace responsable por direcciones ingresadas incorrectamente. Si un paquete es devuelto por dirección errónea o destinatario ausente, el costo de reenvío correrá por cuenta del cliente.